Algemene voorwaarden (NL)

Algemeen

De voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten.
Iedere opdrachtgever wordt verondersteld kennis genomen te hebben van de algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
Deze voorwaarden zijn bindend.
De opdrachtgever is wie de opdracht geeft, de opdrachtnemer voert de opdracht uit
Afwijkingen en/of aanvullingen zijn pas bindend indien deze tussen partijen schriftelijk zijn overeengekomen.
Elke afwijking van deze voorwaarden kan enkel schriftelijk en op goedkeuring van beide partijen gebeuren.
Aanpassingen en toevoegingen van voorwaarden gebeuren in samenspraak tussen beide partijen.
Wijziging in de persoons- en adresgegevens van de opdrachtgever dienen schriftelijk of via mail mede te delen aan de opdrachtnemer. Indien de opdrachtgever dit niet nakomt, is de opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die ARC. als gevolg daarvan lijdt.

Auteursrechten zijn niet inbegrepen in de geleverde ontwerpen. De door ARC. ontworpen modellen, teksten, illustraties, tekeningen, lay-outs, schetsen, interpretaties en dergelijke, blijven dan ook eigendom van ARC. De klant kan er voor of na levering van het werk de overdracht niet eisen.

Vertragingen of gebreken in de uitvoering van de overeenkomst die het gevolg zijn van feiten of omstandigheden onafhankelijk van de wil van de partijen, kunnen geen aanleiding geven tot aansprakelijkheid ten aanzien van de partijen en bevrijdt de partijen pro rata van hun verbintenissen jegens elkaar.
Indien overmacht zich voordoet, dient de partij die zich erop wenst te beroepen dit aan te tonen en de andere partij hiervan zo snel mogelijk schriftelijk (of via mail) op de hoogte te brengen.

Alle facturen hebben een vervaldatum van 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders afgesproken tussen beiden partijen.
Bij laattijdige betaling is de opdrachtgever, mits voorafgaande aangetekende ingebrekestelling, nalatigheidsintresten verschuldigd, berekend tegen de wettelijke interestvoet. Deze interesten beginnen te lopen vanaf de verzendingsdatum van de aangetekende brief. Bijkomende schadebedingen ter dekking van eventuele invorderingskosten worden hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Gerechtskosten vallen ten laste van de klant.
In geval van een vroegtijdige beëindiging van deze overeenkomst door de opdrachtgever, zal de opdrachtgever een vergoeding van 30 procent van het overeengekomen bedrag betalen indien de overeenkomst wordt beëindigd in de loop van de opdracht, en respectievelijk een vergoeding van 100 procent van het overeengekomen bedrag betalen indien de overeenkomst wordt beëindigd na de aflevering van de opdracht.
Indien een factuur niet op de vervaldag wordt voldaan en ARC. andere opdrachten van dezelfde opdrachtgever in uitvoering heeft, is ARC. bevoegd die opdrachten te annuleren en te staken, zonder dat de betrokken opdrachtgever aanspraak op schadevergoeding kan maken.
Eventuele verzendingskosten vallen steeds ten laste van de opdrachtgever.
Alle facturen dienen betaald te worden ten laatste 7 dagen na ontvangst van de factuur ten huize van de opdrachtgever.

Offertes blijven 7 dagen na de offertedatum geldig.
Na 7 dagen vervalt de offerte en wordt deze aangepast aan de huidige prijzen.
Een nieuw contract met betrekking tot dezelfde dienst vervangt alle eerder gesloten overeenkomsten.
ARC. heeft het recht opdrachtgevers te weigeren en/of uit te sluiten van bepaalde of alle diensten die zij aanbiedt.
Alle offertes en prijsopgaven door ARC. zijn geheel vrijblijvend.
Aanbiedingen, kortingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
De opdrachtgever erkent onderling e-mail verkeer als wettelijk en geldig bewijsmiddel in toepassing van artikel 2283 van het Burgerlijk Wetboek.
De getekende offerte vervangt alle eerder afgesloten schriftelijke en/of mondelinge akkoorden.
De offerte wordt uitgevoerd vanaf ontvangst van een afgesproken voorschot, namelijk 50 procent van het totaalbedrag vermeld in de ondertekende offerte, tenzij anders overeengekomen tussen beide partijen (opdrachtgever en ARC.)

Opdrachten dienen door de opdrachtgever schriftelijk of via mail te worden bevestigd en ondertekend aan de hand van de opgemaakte offerte.

Tenzij anders overeengekomen, behoren niet tot de opdracht van ARC.
- het doen van onderzoek naar het bestaan van rechten, waaronder merkrechten, octrooirechten, tekenings- of modelrechten, auteursrechten of portretrechten van derden;
- het doen van onderzoek naar de mogelijkheid van de bovenstaande bedoelde beschermingsvormen van de opdrachtgever.
Elke opdracht wordt door ARC. zorgvuldig en onafhankelijk uitgevoerd, rekening houdend met de belangen en wensen van de opdrachtgever.
ARC. zal de opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden en de frequentie hiervan wordt onderling besproken en schriftelijk bevestigd door zowel de opdrachtgever als ARC.
De opdrachtgever doet al datgene wat nodig is om een tijdige en juiste levering door ARC. mogelijk te maken, zoals het tijdig aanleveren van volledige en duidelijke gegevens of materialen, waarvan ARC. aangeeft of waarvan de opdrachtgever begrijpt dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

Elke wijziging dient schriftelijk of via mail te worden medegedeeld
Mondelinge, telefonische of correcties via sociale media zijn op risico van de opdrachtgever.
Vertraging voortvloeiend uit veranderingen van de opdracht vallen onder geen beding onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer.
De opdrachtgever heeft recht op twee correctierondes voor herziening en/of correctie, tenzij anders overeengekomen en schriftelijk goedgekeurd door beide partijen. Bijkomende correcties worden beschouwd als auteurscorrecties en worden extra aangerekend voor 10 procent van de overeengekomen prijs in de offerte. Als auteurscorrecties worden ook beschouwd: alle fundamentele wijzigingen aan inhoud en stijl ten opzichte van de originele briefing, tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen.

Er mogen geen veranderingen in de voorlopige of definitieve ontwerpen worden aangebracht door de opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van ARC. De opdrachtgever dient bij een door hem of haar gewenste wijziging ARC. in de gelegenheid te stellen om deze uit te voeren. Hiervoor dient er dan een vergoeding te worden betaald, op basis van de gebruikelijk door ARC. gehanteerde tarieven.

De annulatie door de opdrachtgever is mogelijk zolang ARC. haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat. Indien ARC. haar werkzaamheden heeft aangevat dient de opdrachtgever een schadevergoeding van 30 procent van de overeengekomen prijs, met een minimum van 500 euro, te betalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door beide partijen.